すれ違いざまに知らない人が囁く(おそらくこっちには聞こえていないと思っているであろう)言葉の持つ効力はすごいと思う。 瞬間の印象が、結局その人の全てだと思うからである。

伊勢丹。あそこは何だろう、決してデパートとは呼びたくない空気につつまれている。簡潔に述べると、店員の接客態度が悪い。のろい。誠意がない。真心がない。勿論すべての人がそうではないのだろうが、それでも今日私が接した店員の９割に不快な接客をされ…